Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El área de Gerencia es la responsable de atender las consultas, peticiones y reclamos relacionados con datos personales.

2. Marco legal y definiciones

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1074 de 2015. Para su interpretación se aplican las definiciones de la ley:

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento (Damstech).
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

Damstech aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Datos que recolectamos

• Datos de contacto y cotización: nombre, empresa o institución, teléfono, correo electrónico y descripción de su necesidad, que usted suministra en el formulario, por WhatsApp o por correo.
• Datos comerciales y de facturación: razón social, NIT o documento de identidad, dirección de entrega y datos de contacto para despachos, cuando realiza una compra.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 9).
• Datos de proveedores y aliados: información de contacto y comercial necesaria para la relación contractual.

No solicitamos datos de salud de pacientes. Si al pedir una cotización comparte información innecesaria, le pedimos no hacerlo; en caso de recibirla, la eliminaremos.

4. Finalidades del tratamiento

1. Responder solicitudes de información y elaborar cotizaciones de mobiliario médico, veterinario y hospitalario, y de blindaje para imágenes diagnósticas.
2. Gestionar pedidos, fabricación, facturación, despachos, instalación, garantía y servicio posventa.
3. Realizar visitas técnicas, cálculo de blindajes y acompañamiento en procesos de habilitación, cuando el cliente lo solicite.
4. Enviar información comercial, novedades de productos y promociones por correo, WhatsApp u otros medios, solo si usted lo autoriza. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
5. Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas publicitarias, incluidas las de Meta (Facebook e Instagram).
6. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.
7. Gestionar la relación con proveedores y aliados comerciales.

5. Autorización

Damstech solicita la autorización del titular de forma previa, expresa e informada. Se entiende otorgada cuando usted, luego de conocer esta política: (i) envía el formulario de contacto o cotización; (ii) nos escribe por WhatsApp o correo suministrando sus datos; o (iii) la otorga por escrito, verbalmente o mediante conductas inequívocas, conforme al artículo 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015.

No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como datos de naturaleza pública o requerimientos de autoridad competente.

6. Datos sensibles y de menores de edad

Damstech no recolecta datos sensibles (salud, biométricos, origen racial, orientación política o religiosa, entre otros). Si llegara a necesitarlos, se lo informaremos y usted no estará obligado a suministrarlos.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.

7. Derechos del titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante Damstech.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Escriba a gerencia@damstech.com.co o por WhatsApp al +57 310 399 0946, indicando su nombre, documento de identidad, datos de contacto, la descripción de su solicitud y los documentos que quiera hacer valer.

La solicitud de supresión o revocatoria no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

9. Cookies y píxel de Meta

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para medir nuestras campañas:

• Necesarias: recuerdan preferencias como el idioma y permiten el funcionamiento del sitio.
• Publicidad y medición – Píxel de Meta: registra eventos como visitas a páginas, clics de contacto y solicitudes de cotización, para medir resultados y mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Meta Platforms, Inc. actúa como tercero y trata esta información según su propia política de privacidad.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, y gestionar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram. Bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. Encargados y transferencias

Damstech no vende ni alquila sus datos personales. Podemos compartirlos solo con encargados que nos prestan servicios, bajo deberes de confidencialidad y seguridad:

• Proveedor de alojamiento web y base de datos del sitio.
• WhatsApp y Meta Platforms, Inc., para la mensajería y la medición publicitaria.
• Empresas de transporte y logística, para entregas.
• Asesores contables, tributarios y jurídicos.
• Autoridades, cuando exista un requerimiento legal.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia. En esos casos, la transmisión o transferencia internacional se realiza conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la SIC.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, como acceso restringido por contraseña a los sistemas internos y conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, lo informaremos a la SIC y a los titulares cuando corresponda.

12. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por la ley, por ejemplo los plazos de conservación de documentos contables y comerciales. Cumplido lo anterior, se suprimen de forma segura.

13. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 22 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial se informará a los titulares y se publicará en esta misma dirección antes de su aplicación, indicando la nueva fecha de vigencia.

Las bases de datos permanecerán vigentes mientras Damstech ejerza su objeto social y existan las finalidades que justifican el tratamiento.