Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Damstech S.A.S. — Última actualización: 14 de abril de 2026
En Damstech S.A.S. (en adelante "Damstech", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Colombia y operando a través del sitio web www.damstech.com.co, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
Responsable del Tratamiento de Datos
| Razón social | Damstech S.A.S. |
| NIT | 901.XXX.XXX-X |
| Domicilio | Colombia |
| Sitio web | www.damstech.com.co |
| Correo de contacto | [email protected] |
| +57 310 399 0946 |
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de comercio electrónico. A continuación se detallan las categorías de datos y su origen:
| Categoría | Datos específicos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, correo electrónico | Registro de cuenta o formulario de compra |
| Contacto | Teléfono, dirección de envío, ciudad, departamento | Formulario de pedido o contacto |
| Transaccionales | Historial de pedidos, valor de compras, método de pago | Proceso de compra en el sitio |
| Navegación | Dirección IP, páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo | Automático al navegar el sitio |
| Publicidad | Parámetros UTM, fbclid (identificador de clic de Meta) | URL de anuncios de Facebook/Instagram |
| Técnicos | User-agent, cookies de sesión | Automático al navegar el sitio |
Nota: No recopilamos datos sensibles como información de salud, origen racial, creencias religiosas ni datos biométricos.
Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:
Procesamiento de pedidos
Gestionar, confirmar y despachar los pedidos realizados en el sitio, incluyendo el plan de Pago 50/50 (anticipo y pago final).
Comunicaciones transaccionales
Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de estado, facturas y alertas de pago por correo electrónico.
Procesamiento de pagos
Facilitar el pago seguro a través de la plataforma Bold, que procesa la información financiera bajo sus propios estándares de seguridad PCI-DSS.
Análisis y mejora del sitio
Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de usuario, el rendimiento del sitio y la oferta de productos.
Publicidad personalizada (Meta Ads)
Medir el rendimiento de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad relevante a usuarios que han visitado el sitio. Para ello utilizamos el Pixel de Meta y la API de Conversiones (CAPI).
Notificaciones de seguimiento de pedido
Informar al cliente sobre el estado de su pedido, incluyendo el link de seguimiento público en /pedido/:numeroPedido.
Cumplimiento legal
Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Uso del Pixel de Meta y API de Conversiones (CAPI)
Nuestro sitio utiliza el Pixel de Meta (ID: 929733773206274) y la API de Conversiones de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Estas herramientas nos permiten entender qué campañas publicitarias generan visitas y ventas, optimizando así nuestra inversión publicitaria.
Los eventos que registramos son:
| Evento | Cuándo se dispara | Datos enviados |
|---|---|---|
| PageView | Al cargar cualquier página | URL de la página, IP hasheada, user-agent |
| ViewContent | Al ver la página de un producto | ID del producto, nombre, precio, categoría |
| AddToCart | Al agregar un producto al carrito | ID del producto, precio, cantidad |
| InitiateCheckout | Al iniciar el proceso de pago | Valor total, número de productos |
| Purchase | Al completar una compra exitosa | Valor total, moneda (COP), IDs de productos |
| Lead | Al enviar el formulario de contacto | Email hasheado, nombre hasheado |
🔒 Protección de datos: Todos los datos personales (email, teléfono, nombre) enviados a Meta son hasheados con SHA-256 antes de la transmisión. Meta utiliza estos datos únicamente para hacer coincidir con sus usuarios y medir conversiones, de acuerdo con su Política de Privacidad. Puede gestionar sus preferencias de anuncios en facebook.com/ads/preferences.
Procesamiento de Pagos con Bold
Los pagos en Damstech son procesados por Bold S.A.S., una plataforma de pagos colombiana certificada bajo estándares PCI-DSS. Damstech no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios en sus servidores.
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Proveedor de pagos | Bold S.A.S. (Colombia) |
| Métodos aceptados | Visa, Mastercard, American Express, PSE, Nequi, Diners Club, Codensa, Éxito, Falabella, Alkosto |
| Datos que Bold procesa | Número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV (directamente en su plataforma segura) |
| Datos que Damstech recibe | Estado del pago (aprobado/rechazado), referencia de transacción, valor |
| Plan 50/50 | El primer pago (50%) se procesa al confirmar el pedido. El segundo pago (50%) se activa cuando el producto está listo para despacho, mediante un link de pago enviado por email. |
Para más información sobre cómo Bold trata sus datos, consulte la Política de Privacidad de Bold.
Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el sitio. A continuación se describen los tipos de cookies que utilizamos:
| Tipo | Nombre / Origen | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| Esenciales | session_token (Damstech) | Mantener la sesión iniciada del usuario | Sesión del navegador |
| Funcionales | _fbp (Meta) | Identificar al navegador para el Pixel de Meta | 90 días |
| Funcionales | _fbc (Meta) | Almacenar el identificador de clic de anuncio (fbclid) | 90 días |
| Analíticas | Datos de navegación (Damstech) | Analizar páginas visitadas y productos vistos | 30 días |
| Publicidad | Pixel de Meta (929733773206274) | Medir conversiones de anuncios de Facebook/Instagram | Sesión / 90 días |
Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Transferencia y Compartición de Datos
Damstech no vende ni arrienda sus datos personales a terceros. Solo compartimos información con los siguientes aliados bajo acuerdos de confidencialidad y para las finalidades descritas en esta política:
| Tercero | País | Propósito | Base legal |
|---|---|---|---|
| Bold S.A.S. | Colombia | Procesamiento de pagos | Ejecución del contrato de compraventa |
| Meta Platforms Inc. | Estados Unidos | Medición de anuncios y publicidad personalizada | Consentimiento / Interés legítimo |
| Transportadoras (Servientrega, Coordinadora, etc.) | Colombia | Despacho y entrega de pedidos | Ejecución del contrato |
| Proveedor de email (SMTP) | Variable | Envío de notificaciones transaccionales | Ejecución del contrato |
Las transferencias internacionales de datos (ej. a Meta en EE.UU.) se realizan bajo las garantías establecidas por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia y los mecanismos de transferencia adecuados vigentes.
Derechos del Titular de los Datos (Ley 1581 de 2012)
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer de forma gratuita:
Conocer
Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
Actualizar
Solicitar la actualización o corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Rectificar
Rectificar datos que hayan sido suministrados de forma incorrecta.
Suprimir
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas.
Revocar
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Acceder
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a [email protected] o por WhatsApp al +57 310 399 0946. Daremos respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están cifradas con SSL de 256 bits.
Hashing SHA-256
Los datos personales enviados a Meta (email, teléfono, nombre) son hasheados de forma irreversible antes de la transmisión.
Base de datos segura
Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido, autenticación fuerte y copias de seguridad regulares.
Sin almacenamiento de datos de pago
No almacenamos números de tarjeta, CVV ni datos bancarios. Todo el procesamiento de pagos ocurre en la plataforma segura de Bold.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos personales en nuestro sitio, contáctenos inmediatamente a [email protected] para proceder a su eliminación.
Retención de Datos
| Tipo de dato | Período de retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, email) | Mientras la cuenta esté activa + 5 años | Obligaciones legales y tributarias |
| Historial de pedidos | 10 años | Obligaciones tributarias y contables (DIAN) |
| Datos de navegación y analítica | 12 meses | Mejora del servicio y análisis de rendimiento |
| Datos de publicidad (UTM, fbclid) | 12 meses | Análisis de efectividad publicitaria |
| Datos de contacto (formularios) | 2 años | Seguimiento comercial y soporte |
Cambios a esta Política
Damstech se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
Autoridad de Control
Si considera que Damstech ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, entidad encargada de velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
Superintendencia de Industria y Comercio
Sitio web: www.sic.gov.co
Línea de atención: 01 8000 910165
¿Tienes preguntas sobre tus datos?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales.